《T/CAAP 001-2019 假肢和矯形器營銷規范》是一份針對假肢與矯形器行業的專業標準文件，旨在規范相關產品的營銷行為，保障消費者的權益，并促進行業健康發展。該規范共11頁，內容涵蓋了營銷的基本原則、廣告宣傳要求、銷售服務標準以及違規處理機制等方面。

規范強調營銷活動必須遵循真實性、科學性和倫理性的原則。假肢和矯形器作為醫療輔助器具，其宣傳不得夸大功效或誤導消費者，必須基于臨床證據和專業技術。例如，廣告中應避免使用‘完全康復’或‘絕對有效’等絕對化用語，而應客觀描述產品的適用范圍和潛在限制。

規范對銷售環節提出了具體要求。銷售人員需具備專業資質，能夠向消費者提供準確的產品信息和使用指導。在銷售過程中，應尊重消費者的知情權和選擇權，明確告知產品的性能、價格、售后服務及可能的風險。規范還強調保護消費者隱私，禁止未經授權收集或泄露個人健康數據。

在售后服務方面，規范要求企業建立完善的跟蹤支持體系，包括產品調試、維修和用戶培訓等。這對于假肢和矯形器用戶尤為重要，因為這些產品往往需要個性化適配和長期維護。企業還應設立投訴渠道，及時處理消費者反饋，確保問題得到妥善解決。

規范明確了違規行為的處罰措施，如虛假宣傳、價格欺詐或服務質量不達標等，可能面臨行業通報、資質暫停甚至法律責任。這有助于維護市場秩序，提升整體行業信譽。

《T/CAAP 001-2019》的實施為假肢和矯形器營銷提供了清晰的指導框架，不僅保護了消費者利益，也推動了企業向專業化、規范化方向發展。隨著技術進步和市場需求變化，相關規范需持續更新，以適應行業新發展。